La VITAL Importancia de la Venta de Producto en la peluquería.

En el mundo dinámico de la peluquería, la venta de productos capilares es una faceta crucial para el crecimiento y la sostenibilidad de la empresa. Cotejando múltiples estudios e informes, la venta productos constituye un promedio de la facturación que oscila ente un 5% y un 8% del total. También está demostrado que el ratio tiempo/margen de la venta resulta más rentable que los servicios de cuidado del cabello que proporcionamos. Esta estadística destaca la importancia de centrarse no solo en los servicios ofrecidos, sino también en maximizar las ventas de productos para impulsar la rentabilidad.

1. Establecimiento de Objetivos de Venta

Todos los informes consultados sugieren que el porcentaje ideal de ingresos provenientes de ventas al por menor debería ser de un 20%, llegando a un 25% en un escenario óptimo. Esto refleja una visión más rentable si lo comparamos con el promedio actual que entre el 5% y 8% calculado por la mayoría de las peluquerías.

2. Análisis del Inventario y Presentación de Productos

Es fundamental categorizar correctamente el inventario, que incluye productos de estilismo, champús, acondicionadores, cuidado de la piel, equipo, complementos y maquillaje. La presentación visual y la disposición estratégica de los productos en la peluquería son esenciales para atraer a los clientes y facilitar las ventas.

3. Identificar las necesidades de cada persona durante el servicio.

La fase del servicio representa una oportunidad única para investigar y revelar las necesidades de la persona a la que estamos atendiendo. Por lo tanto, es esencial comenzar a considerar las estrategias de venta desde este momento que nos brinda una gran cantidad de tiempo para desarrollar nuestra estrategia de detección de necesidades.

¿Cuál es el procedimiento?

Determinar la naturaleza del cabello.
Indagar sobre las prácticas y la rutina de cuidado capilar.
Consultar acerca de las expectativas y resultados deseados.
Ofrecer algunos consejos preliminares basados en las respuestas obtenidas.

Preguntas sugeridas para buscar respuestas durante el servicio:

¿Qué está buscando específicamente esta persona para su cabello? ¿Está dispuesta a hablar sobre su cabello y las opciones adecuadas para él? ¿Cuál es el problema específico del cabello que deberíamos tratar? ¿Qué estilo está buscando en este momento? ¿Qué productos podrían cumplir con sus expectativas? ¿Ya posee alguno de estos productos o ya es clienta habitual de los mismos?

4. Uso Efectivo del Espacio Físico y Digital

Más allá de aumentar el espacio dedicado a la venta, es importante crear entornos atractivos y disruptores que capturen la atención. Además, disponer de venta en línea ofrece una oportunidad adicional para llegar a nuestros productos, permitiendo que las personas repongan sus necesidades fácilmente. Si no te convence la venta digital, ten una cosa muy clara: si no dispones de este servicio en tu salón, buscarán y lo adquirirán en línea en cualquier otro sitio a no ser que deban acudir a la peluquería para realizar algún servicio.

5. Implicación del Equipo

Es clave que todo el equipo esté enfocado en la venta de productos, ya que aquellas personas que compran productos suelen ser más leales y sentir una mayor conexión con la peluquería. Esto además de incrementar la rentabilidad y la sensación de un servicio integral.

La venta de productos en peluquerías no solo complementa, si no que incrementa sensiblemente los ingresos y la rentabilidad obtenidos por los servicios. Al mismo tiempo refuerza la fidelidad de las personas que nos visitan y la imagen de marca del salón. Implementar estrategias enfocadas en la optimización de la venta, tanto en la peluquería como en nuestra tienda en línea, es esencial para impulsar el crecimiento y la rentabilidad de la empresa.